Quiz AGENTI IN ATTIVITA' FINANZIARIA E MEDIATORI CREDITIZI

MATERIA: Disciplina dei reclami e dell'Arbitro bancario e finanziario

Quesiti Risposta Multipla

3505. Ai sensi della delibera Cicr 29 luglio 2008, n. 275 e della delibera Banca d’Italia 18 giugno 2009, in quali casi un procedimento inerente a un ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, già avviato, può estinguersi? Qualora la controversia sia sottoposta dall’intermediario all’autorità giudiziaria nel corso del procedimento e il ricorrente non abbia manifestato il proprio interesse alla prosecuzione del procedimento dinanzi all’organo decidente entro 60 giorni, su richiesta della segreteria tecnica Qualora la controversia sia sottoposta dal cliente all’autorità giudiziaria ovvero a giudizio arbitrale nel corso del procedimento e l’intermediario non abbia manifestato il proprio interesse alla prosecuzione del procedimento dinanzi all’organo decidente entro 30 giorni, su richiesta della segreteria tecnica Qualora la controversia sia sottoposta dall’intermediario all’autorità giudiziaria ovvero a giudizio arbitrale nel corso del procedimento e il ricorrente non abbia manifestato il proprio interesse alla prosecuzione del procedimento dinanzi all’organo decidente entro 30 giorni, su richiesta della segreteria tecnica Qualora la controversia sia sottoposta dall’intermediario all’autorità giudiziaria ovvero a giudizio arbitrale nel corso del procedimento, senza che rilevi l’interesse del ricorrente alla prosecuzione del procedimento

3490. Il cliente che voglia fare ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, può essere ascoltato personalmente per spiegare le ragioni del ricorso? Sì, è sempre possibile rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario anche esclusivamente in via informale e orale Sì, la procedura di risoluzione della controversia da parte dell’Arbitro Bancario Finanziario può svolgersi, alternativamente o cumulativamente, sia in forma scritta sia in forma orale No, la procedura di risoluzione della controversia da parte dell’Arbitro Bancario Finanziario si svolge esclusivamente in forma scritta, sulla base della documentazione fornita dalle parti Sì, il cliente può rivolgersi di persona all’Arbitro Bancario Finanziario, ma solo per esporre i fatti relativi alla controversia, dovendo successivamente esprimerne le valutazioni per iscritto

3475. Possono essere sottoposte alla cognizione dell’Arbitro Bancario Finanziario questioni relative a beni materiali o a servizi diversi da quelli bancari e finanziari oggetto del contratto tra il cliente e l'intermediario ovvero di contratti ad esso collegati? Sì No, salvo diversa pattuizione tra le parti No Sì, purché la somma oggetto di contestazione sia superiore a 100.000 euro

3460. Il ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario prevede il pagamento di un contributo spese? Si, 1.000 Euro che saranno restituite dall'intermediario in caso di accoglimento del ricorso Si, 250 Euro a fondo perduto Si, 20 Euro che saranno restituite dall'intermediario in caso di accoglimento del ricorso Si, 100 Euro a fondo perduto

3509. I componenti dell’Arbitro Bancario Finanziario: Debbono possedere requisiti di esperienza e indipendenza Non debbono possedere alcun requisito Debbono possedere requisiti di esperienza, professionalità, integrità e indipendenza Debbono possedere requisiti di anzianità

3445. L'ABF può decidere una controversia sorta anteriormente al 1° gennaio 2009? Si, purché l'intermediario abbia sede in Italia Si, purché il valore del contratto sia superiore ad Euro 1.000.000 No, mai Si, purché il cliente abbia domicilio in Italia

3494. Ai sensi dell’art. 128-bis del d.lgs. n. 385/1993, in materia di Arbitro Bancario Finanziario, i criteri di svolgimento delle procedure di risoluzione delle controversie e di composizione dell’organo decidente, sono disciplinate da una deliberazione emanata: Dalla Banca d’Italia, sentito il CICR Dai membri di ciascun collegio di cui si compone l’organo decidente Dal CICR, su proposta della Banca d’Italia Dal Ministero dell'Economia e delle Finanze, sentite la Banca d’Italia e la Consob

3479. Se ci si avvale di un’azione collettiva risarcitoria, ex articolo 140-bis del Codice del Consumo, è preclusa la possibilità di proporre ricorso all’Arbitro Bancario e Finanziario? No, mai No, se il ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario è proposto entro dieci giorni dall’atto di adesione all’azione collettiva Sì, dal momento dell’atto di adesione all’azione collettiva Sì, ma solo dopo l’ordinanza del tribunale di ammissibilità della domanda

3464. L'Arbitro Bancario Finanziario ha poteri decisori in materia penale? Si, ma solo per i reati di usura Si, ma solo per i reati di abusiva attività bancaria ed abusiva attività finanziaria No Si, ma solo per i reati relativi all'attività bancaria e finanziaria

3449. Tizio rimborsa integralmente un mutuo ipotecario alla Banca X, che però omette la cancellazione dell'ipoteca costituita in proprio favore: Tizio può rivolgersi all'ABF per la tutela delle proprie ragioni? Si, ma solo per ipoteche di importo garantito superiore ad Euro 1.000.000 Si, ma solo per cancellazioni di mutui accesi prima del 31 dicembre 2008 Si, per rapporti sorti dopo l'1 gennaio 2009 No, l'ABF non è competente in materia

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