Quiz AGENTI IN ATTIVITA' FINANZIARIA E MEDIATORI CREDITIZI

MATERIA: Disciplina dei reclami e dell'Arbitro bancario e finanziario

Quesiti Risposta Multipla

3449. Tizio rimborsa integralmente un mutuo ipotecario alla Banca X, che però omette la cancellazione dell'ipoteca costituita in proprio favore: Tizio può rivolgersi all'ABF per la tutela delle proprie ragioni? Si, per rapporti sorti dopo l'1 gennaio 2009 Si, ma solo per ipoteche di importo garantito superiore ad Euro 1.000.000 No, l'ABF non è competente in materia Si, ma solo per cancellazioni di mutui accesi prima del 31 dicembre 2008

3498. Ai sensi della delibera della Banca d’Italia 18 giugno 2009, l’Arbitro Bancario Finanziario: È articolato in tre collegi su base territoriale È articolato in un collegio unico, su base nazionale È articolato in dieci collegi su base territoriale È articolato in due collegi, con sedi a Roma e a Milano

3483. L’esperimento del reclamo presso l’intermediario da parte del cliente, ai sensi delle delibere Cicr 29 luglio 2008, n. 275 e della Banca d’Italia 18 giugno 2009, è condizione per l’accesso all’Arbitro Bancario Finanziario? Sì, ma solo per alcune controversie specificatamente individuate dalla delibera della Banca d’Italia 18 giugno 2009 Sì, è condizione preliminare e necessaria per adire l’Arbitro Bancario Finanziario No, in alcun caso No, ma solo se l’intermediario abbia promosso forme di composizione delle controversie basate su accordi con le associazioni dei consumatori

3468. Cosa accade se l'intermediario non aderisce alla decisione dell'Arbitro Bancario e Finanziario? L'ABF può richiedere l'adempimento coattivo della decisione L'inadempimento è pubblicato sul sito dell'ABF e su quotidiani a diffusione nazionale, a spese dell'intermediario Il cliente può richiedere l'adempimento coattivo della decisione Nulla

3453. Tizio per far valere le proprie doglianze verso la Banca X, intende rivolgersi simultaneamente all'Arbitro Bancario Finanziario e all'Autorità Giudiziaria Ordinaria. Tale scelta è ammissibile? Si, ma prevale la decisione del giudice ordinario, se emessa prima di quella dell'ABF No, mai Si, ma prevale la decisione dell'ABF, se emessa prima di quella del giudice ordinario Si, prevale la decisione intervenuta prima resa da qualsiasi organo

3502. Ai sensi della delibera Cicr 29 luglio 2008, n. 275 e della delibera Banca d’Italia 18 giugno 2009, in materia di Arbitro Bancario Finanziario, il collegio si pronuncia sul ricorso: Entro 60 giorni dalla scadenza del termine di 30 giorni per la presentazione delle controdeduzioni da parte dell’intermediario o dell’associazione alla quale il medesimo aderisca Entro 60 giorni dalla data in cui la segreteria tecnica ha ricevuto le controdeduzioni o, in mancanza, dalla scadenza del termine di 30 giorni per la presentazione di queste ultime da parte dell’intermediario o dell’associazione alla quale il medesimo aderisca Entro 30 giorni dalla data in cui la segreteria tecnica ha ricevuto le controdeduzioni da parte dell’intermediario o dell’associazione alla quale il medesimo aderisca, al fine di assicurare il contraddittorio tra le parti interessate Entro 3 mesi dalla presentazione del riscorso da parte del cliente

3487. In caso di accoglimento di un reclamo, presentato dal cliente all’intermediario, le delibere Cicr 29 luglio 2008, n. 275 e della Banca d’Italia 18 giugno 2009 prevedono che: L'intermediario debba adempiere entro i termini indicati dal cliente nel reclamo L'intermediario debba adempiere entro 10 giorni L'intermediario indichi i tempi previsti per l’adempimento L'intermediario debba adempiere immediatamente

3472. Chi può ricorrere all'Arbitro Bancario Finanziario? Tutti coloro che hanno intrattenuto o intrattengono un rapporto contrattuale con intermediario finanziario, con l'assistenza di un difensore tecnico, o con una banca, anche senza l’assistenza di un difensore tecnico Tutti coloro che hanno intrattenuto o intrattengono un rapporto contrattuale con una banca o con un intermediario finanziario, con la necessaria assistenza di un difensore tecnico Tutti coloro che hanno intrattenuto o intrattengono un rapporto contrattuale, o sia entrato soltanto in relazione, con una banca o con un intermediario finanziario, anche senza l'assistenza di un difensore tecnico Solo coloro che hanno intrattenuto o intrattengono un rapporto contrattuale con una banca, anche senza l'assistenza di un difensore tecnico

3457. Cosa accade se sono trascorsi più di 12 mesi dalla presentazione di un reclamo da parte di un cliente nei confronti di un intermediario? Se il cliente intende proporre reclamo all'ABF, deve necessariamente richiedere l'assistenza di un Avvocato Il cliente decade dal diritto di rivolgersi all'ABF per tutte le controversie aventi un valore superiore a 500.000 Euro Se il cliente intende proporre reclamo all'ABF, deve necessariamente presentare un nuovo reclamo all'intermediario Il cliente decade dal diritto di rivolgersi all'ABF

3506. Ai sensi della delibera Cicr 29 luglio 2008, n. 275 e della delibera Banca d’Italia 18 giugno 2009, la decisione sul ricorso presentato all’Arbitro Bancario Finanziario: È assunta sulla base della documentazione raccolta nell’ambito dell’istruttoria, applicando eventuali codici di condotta ai quali l’intermediario aderisca È assunta applicando le previsioni regolamentari in materia È assunta sulla base della documentazione raccolta nell’ambito dell’istruttoria, applicando le previsioni di legge e regolamentari in materia, nonché eventuali codici di condotta ai quali l’intermediario aderisca. Essa può contenere indicazioni volte a favorire le relazioni tra intermediari e clienti È assunta sulla base della documentazione raccolta nell’ambito dell’istruttoria, applicando le previsioni di legge in materia. Essa può contenere indicazioni volte a favorire le relazioni tra intermediari e clienti

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