Quiz AGENTI IN ATTIVITA' FINANZIARIA E MEDIATORI CREDITIZI

MATERIA: Disciplina dei reclami e dell'Arbitro bancario e finanziario

Quesiti Risposta Multipla

3476. In tema di controversie deferibili all’Arbitro Bancario Finanziario, quale tra le seguenti affermazioni è vera? Possono essere sottoposte alla cognizione dell’organo decidente le controversie che vertono sull'accertamento di diritti, obblighi, facoltà, purché l'eventuale somma oggetto di contestazione tra le parti non sia superiore a 75.000 euro; sono esclusi dalla cognizione dell'organo decidente i danni che non siano conseguenza immediata e diretta dell'inadempimento o della violazione dell'intermediario Possono essere sottoposte alla cognizione dell’organo decidente le controversie che vertono sull'accertamento di diritti, obblighi, facoltà, purché l'eventuale somma oggetto di contestazione tra le parti non sia superiore a 100.000 euro; l'organo decidente può avere cognizione dei danni che non siano conseguenza immediata e diretta dell'inadempimento o della violazione dell'intermediario Possono essere sottoposte alla cognizione dell’organo decidente le controversie che vertono sull'accertamento di diritti, obblighi, facoltà, purché l'eventuale somma oggetto di contestazione tra le parti non sia superiore a 50.000 euro; sono esclusi dalla cognizione dell'organo decidente i danni che non siano c Possono essere sottoposte alla cognizione dell’organo decidente le controversie che vertono sull'accertamento di diritti, obblighi, facoltà, indipendentemente dal valore del rapporto al quale si riferiscono, purché l'eventuale somma oggetto di contestazione tra le parti non sia superiore a 100.000 euro; sono esclusi dalla cognizione dell'organo decidente i danni che non siano conseguenza immediata e diretta dell'inadempimento o della violazione dell'intermediario, nonché le questioni relative a beni materiali o a servizi diversi da quelli bancari e finanziari oggetto del contratto tra il cliente e l'intermediario ovvero di contratti ad esso collegati

3446. Se il cliente è insoddisfatto del servizio reso da un intermediario, può rivolgersi direttamente all'ABF per il soddisfacimento delle proprie ragioni? Si, sempre No, occorre prima esperire un giudizio ordinario presso il competente tribunale Si, ma a condizione che l'intermediario abbia sede in Italia No, occorre prima presentare un reclamo scritto all'intermediario ed attendere un termine per la risposta da parte di quest'ultimo

3495. Ai sensi della delibera CICR 29 luglio 2008, n. 275, in materia di Arbitro Bancario Finanziario, la nomina dei membri dell’organo decidente, lo svolgimento di attività di supporto tecnico ed organizzativo, nonché l’emanazione delle disposizioni applicative, sono affidate a una deliberazione emanata: Dal Ministero dell'Economia e delle Finanze, sentita la Banca d'Italia Dalla Banca d'Italia, sentito il CICR Dal Ministero dell'Economia e delle Finanze Dalla Banca d’Italia

3465. La Banca X non fornisce a Tizio la documentazione informativa prevista dalla normativa in materia di trasparenza. Tizio può rivolgersi all'Arbitro Bancario Finanziario per la tutela delle proprie ragioni? Si, ma solo per operazioni avvenute prima del 31 dicembre 2008 Si, ma solo per controversie di valore superiore a 500.000 Euro No, l'ABF non è competente in materia Si, sempre

3484. Ai sensi delle delibere Cicr 29 luglio 2008, n. 275 e della Banca d’Italia 18 giugno 2009, l’intermediario deve pronunciarsi sul reclamo proposto dal cliente: Entro 30 giorni dalla ricezione del medesimo, indicando, in caso di accoglimento, i tempi previsti per l’adempimento Tempestivamente, indicando, in caso di accoglimento, i tempi previsti per l’adempimento Entro 5 giorni, indicando, in caso di accoglimento, i tempi previsti per l’adempimento Quando giunge a una decisione circa l’accoglimento o il rigetto, dovendo esclusivamente indicare, in caso di accoglimento, i tempi previsti per l’adempimento

3454. Entro quale termine il cliente può proporre ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario nei confronti di un intermediario? Dopo che siano trascorsi almeno 6 mesi dalla presentazione del reclamo Entro 12 mesi dalla presentazione del reclamo Dopo che siano trascorsi almeno 12 mesi dalla presentazione del reclamo Entro 2 mesi dalla presentazione del reclamo

3503. Ai sensi della delibera Banca d’Italia 18 giugno 2009, in materia di Arbitro Bancario Finanziario, il termine entro il quale il collegio deve pronunciarsi sul riscorso: Non può essere sospeso, al fine di assicurare rapidità al procedimento Può essere sospeso, una o più volte, per un periodo complessivamente non superiore a 60 giorni, sia dal collegio sia dalla segreteria tecnica Può essere sospeso, anche più volte, per un periodo complessivamente non superiore a 60 giorni, solo dal collegio Può essere sospeso, ma solo una volta, dal solo dal collegio

3473. Ai sensi dell’art. 128-bis del d.lgs. 385/1993, è obbligatoria l’adesione da parte dei soggetti di cui all’articolo 115 del d.lgs. n. 385/1993 all’arbitro bancario finanziario, quale sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie con la clientela? Sì, i soggetti elencati all’art. 115 del d.lgs. n. 385/1993 hanno l’obbligo di aderire all’Arbitro Bancario Finanziario, ma la mancata adesione non incide sull’autorizzazione all’esercizio dell’attività creditizia Sì, i soggetti elencati all’art. 115 del d.lgs. n. 385/1993 hanno l’obbligo di aderire all’Arbitro Bancario Finanziario, quale condizione di ammissibilità allo svolgimento dell’intermediazione creditizia Sì, l’adesione è obbligatoria per tutti i soggetti indicati dall’art. 115 del d.lgs. n. 385/1993 e per gli intermediari con sede in un altro Stato membro dell’Unione Europea che operano in Italia in regime di libera prestazione di servizi No, non è mai obbligatoria, bensì facoltativa

3443. Quante sedi ha l'Arbitro Bancario Finanziario? L'ABF ha diverse sedi (c.d. organi decidenti) competenti in base ad un criterio oggettivo (una sede decide i ricorsi relativi ai mutui, un'altra quelli relativi alle aperture di credito etc.) L'ABF ha diverse sedi (c.d. organi decidenti) competenti in base ad un criterio territoriale L'ABF ha diverse sedi (c.d. organi decidenti) competenti in base ad un criterio soggettivo (una sede decide i ricorsi dei clienti persone fisiche, un'altra decide quelli delle persone fisiche) L'ABF ha una sola sede (c.d. organo decidente) in Roma

3492. Il cliente che abbia proposto un ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario: Non deve dare alcuna comunicazione all’intermediario Deve dare tempestiva comunicazione del riscorso all’intermediario, inviandone copia con lettera raccomandata A.R. o posta elettronica certificata Deve dare comunicazione del ricorso all’intermediario, entro quattro giorni dalla presentazione del ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, inviandone copia con lettera raccomandata A.R. o posta elettronica certificata Deve dare comunicazione del ricorso all’intermediario, entro dieci giorni dalla presentazione del ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, inviandone copia con lettera raccomandata A.R. o posta elettronica certificata

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