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Quiz AGENTI FINANZIARI E MEDIATORI CREDITIZI

Disciplina dei reclami e dell'Arbitro bancario e finanziario.

10 Quesiti RANDOM

NOTA BENE: le risposte ai quesiti vengono visualizzate in ordine casuale; in questo modo è possibile ripetere l'esercitazione e memorizzare correttamente le risposte.

Possono essere nominati componenti dell’organo decidente dell’Arbitro Bancario Finanziario coloro che ricoprono cariche politiche:

Sì, ma solo se la carica non riguarda la presidenza della giunta regionale Sì, senza eccezioni Si, ma solo se la carica è ricoperta da non più di cinque anni No

Le controversie relative alle forniture connesse a crediti commerciali ceduti nell’ambito di operazioni di factoring, possono essere sottoposte all’Arbitro Bancario Finanziario?

Sì, purché la controversia sia di importo superiore a 100 euro e inferiore a 100.000 euro Sì, rientrano sempre nella cognizione dell’Arbitro Bancario Finanziario Sì, ma solo se la controversia riguardi operazioni o comportamenti successivi al 1° gennaio 2007 No, non rientrano nella cognizione dell’Arbitro Bancario Finanziario

La nomina dei componenti dell’Arbitro Bancario Finanziario è effettuata:

Con delibera del CICR Dalle associazioni degli intermediari e dalle associazioni rappresentative dei clienti, in numero paritetico Dalle associazioni rappresentative dei clienti, su designazione della Banca d'Italia Con provvedimento della Banca d'Italia

Ai sensi della delibera della Banca d’Italia 18 giugno 2009, ai fini dell’espletamento della fase di reclamo presso l’intermediario:

Non è previsto l’obbligo di dotarsi di alcuna misura organizzativa o procedurale interna Gli intermediari sono tenuti a dotarsi di adeguate strutture organizzative e procedure interne, istituendo un ufficio reclami o individuando un responsabile della funzione di gestione dei reclami della clientela Gli intermediari sono tenuti a dotarsi di adeguate strutture organizzative e procedure interne, rimettendo alla discrezionalità dell’intermediario la scelta degli strumenti ritenuti all’uopo più idonei Gli intermediari sono tenuti a dotarsi di adeguate strutture organizzative e procedure interne, istituendo obbligatoriamente un ufficio reclami

I componenti del collegio dell’Arbitro Bancario Finanziario, ai sensi della delibera Cicr 29 luglio 2008, n. 275 e della delibera Banca d’Italia 18 giugno 2009, rimangono in carica:

Il presidente rimane in carica cinque anni e gli altri membri tre anni, il mandato è rinnovabile solo per il presidente Il presidente rimane in carica cinque anni e gli altri membri tre anni, il mandato è rinnovabile una sola volta Il presidente rimane in carica cinque anni e gli altri membri tre anni, il mandato non è rinnovabile Cinque anni, senza rinnovo del mandato

Nel caso in cui sia stata già intrapresa una procedura conciliativa, ma questa sia fallita, è possibile presentare ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario?

Sì, ma il ricorso può essere proposto esclusivamente entro 3 mesi dal fallimento del tentativo di conciliazione ed entro il termine di 12 mesi dalla presentazione del reclamo all’intermediario Sì, ma il ricorso può essere proposto esclusivamente entro 6 mesi dal fallimento del tentativo di conciliazione, anche qualora sia decorso il termine di 12 mesi dalla presentazione del reclamo all’intermediario No, nel caso in cui rispetto alla controversia sia stato esperito un tentativo di conciliazione ai sensi di norme di legge, a prescindere dall’esito, il ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario è precluso Sì, ma il ricorso può essere proposto esclusivamente entro 6 mesi dal fallimento del tentativo di conciliazione ed entro il termine di 12 mesi dalla presentazione del reclamo all’intermediario

Ai sensi della delibera Cicr 29 luglio 2008, n. 275, per sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie si intende:

L'insieme formato dall'organo decidente e dalle relative strutture organizzative L'insieme formato dall'organo decidente, composto in funzione degli interessi degli intermediari e dei clienti coinvolti nella controversia, dal procedimento e dalle relative strutture organizzative L'insieme formato dall'organo decidente, composto in funzione degli interessi degli intermediari e dei clienti coinvolti nella controversia, e dal procedimento L'insieme formato dall'organo decidente, dal procedimento e dalle relative strutture organizzative

Il ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario deve essere presentato:

Esclusivamente dal cliente, che lo deve sottoscrivere Esclusivamente da un’associazione di categoria alla quale il cliente medesimo aderisca Alternativamente dal cliente o da un’associazione di categoria alla quale il cliente medesimo aderisca ovvero da altro rappresentante a ciò autorizzato Alternativamente, dal cliente o da un’associazione di categoria alla quale il cliente medesimo aderisca

Ai sensi della delibera Cicr 29 luglio 2008, n. 275 e della delibera Banca d’Italia 18 giugno 2009, in quali casi un procedimento inerente a un ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, già avviato, può estinguersi?

Qualora la controversia sia sottoposta dall’intermediario all’autorità giudiziaria nel corso del procedimento e il ricorrente non abbia manifestato il proprio interesse alla prosecuzione del procedimento dinanzi all’organo decidente entro 60 giorni, su richiesta della segreteria tecnica Qualora la controversia sia sottoposta dal cliente all’autorità giudiziaria ovvero a giudizio arbitrale nel corso del procedimento e l’intermediario non abbia manifestato il proprio interesse alla prosecuzione del procedimento dinanzi all’organo decidente entro 30 giorni, su richiesta della segreteria tecnica Qualora la controversia sia sottoposta dall’intermediario all’autorità giudiziaria ovvero a giudizio arbitrale nel corso del procedimento e il ricorrente non abbia manifestato il proprio interesse alla prosecuzione del procedimento dinanzi all’organo decidente entro 30 giorni, su richiesta della segreteria tecnica Qualora la controversia sia sottoposta dall’intermediario all’autorità giudiziaria ovvero a giudizio arbitrale nel corso del procedimento, senza che rilevi l’interesse del ricorrente alla prosecuzione del procedimento

Possono essere sottoposte alla cognizione dell’Arbitro Bancario Finanziario questioni relative a beni materiali o a servizi diversi da quelli bancari e finanziari oggetto del contratto tra il cliente e l'intermediario ovvero di contratti ad esso collegati?

Sì No, salvo diversa pattuizione tra le parti No Sì, purché la somma oggetto di contestazione sia superiore a 100.000 euro

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